Livrare și retur

Livrare

Livrăm în toată România prin curier rapid, în 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul de livrare este 25 lei per comandă. Pentru comenzile de 249 lei sau mai mult, livrarea este gratuită.

Comenzile plasate în weekend sau de sărbători se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Raftul rece — livrare separată, doar în București

Produsele marcate „Raftul rece" (brânzeturi, pește și fructe de mare, răcoritoare) nu pleacă prin curier: se strică pe drum. Pentru ele:

• livrarea o facem noi, doar în București, și este gratuită;
• comanda minimă este de 250 lei (altă cifră decât pragul de livrare gratuită prin curier, care este 249 lei);
• plata se face numai cu cardul, online — nu acceptăm ramburs, pentru că livrăm cu mașina noastră;
• te sunăm să stabilim ziua și intervalul.

Produsele de la raftul rece se comandă separat de restul. Dacă vrei și unele, și altele, plasezi două comenzi. Coșul îți spune acest lucru înainte să începi să completezi datele.

Plată

Poți plăti:

• cu cardul online, securizat (procesare prin Stripe — nu stocăm datele cardului tău);
• ramburs (numerar sau card la curier, la livrare).

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

Ne poți anunța printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@dingrecia.shop sau folosind formularul de mai jos. Îți confirmăm primirea retragerii.

Returnezi produsele în cel mult 14 zile de la comunicare. Îți rambursăm toate sumele primite (inclusiv livrarea standard) în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat, folosind aceeași metodă de plată.

Excepții legale

Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu pot fi returnate:

• produsele alimentare desigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății;
• produsele perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
• cosmeticele desigilate.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

Formular de retragere

*(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Model conform OUG 34/2014.)*

Către: DIN GRECIA S.R.L., Drm. Gura Arieșului nr. 59-63, corp 1, et. 10, ap. 70, Sector 3, București, e-mail: contact@dingrecia.shop

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

• Produsele comandate: ................................................
• Numărul comenzii: ...................................................
• Comandate la data / primite la data: ................................
• Numele consumatorului: ..............................................
• Adresa consumatorului: ..............................................
• Data: ...............................................................
• Semnătura consumatorului *(doar dacă formularul este trimis pe hârtie)*: ..............

Reclamații și litigii

Dacă ai o problemă, scrie-ne întâi nouă la contact@dingrecia.shop — rezolvăm cel mai repede direct.

Te poți adresa și:

• ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr