Întrebări frecvente
Comenzi, livrare, retur — și lucrurile pe care merită să le știi despre produsele grecești. Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne sau întreab-o pe Eleni.
Comandă și livrare
Cât costă livrarea?
19,99 RON pentru orice comandă, oriunde în România. Tarif fix — nu contează câte produse iei sau cât cântărește coletul.
În cât timp ajunge comanda?
În 1–3 zile lucrătoare de la confirmare, prin curier. Comenzile plasate vineri după-amiaza sau în weekend pleacă luni.
Livrați în afara României?
Momentan nu. Livrăm doar în România. Dacă ai nevoie de o livrare în altă țară, scrie-ne pe contact@dingrecia.shop și vedem ce putem face.
Pot urmări coletul?
Când îți trimitem coletul, îți dăm numărul AWB — pe e-mail sau pe WhatsApp, cum îți e mai la îndemână. Cu el urmărești coletul pe site-ul curierului. Dacă vrei să știi între timp unde e comanda, scrie-ne și îți spunem.
Plată
Cum pot plăti?
Poți plăti ramburs la livrare — plătești curierului când primești coletul. Majoritatea curierilor acceptă și cardul la livrare, nu doar numerar.
Prețurile includ TVA?
Prețul afișat este prețul final, cel pe care îl plătești. DIN GRECIA S.R.L. este o societate neplătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA peste prețul de pe site.
Primesc factură?
Da. Ți-o trimitem pe e-mail după ce confirmăm comanda. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, treci datele firmei în câmpul de observații la finalizarea comenzii.
Retur și garanții
Pot returna un produs?
Da, ai 14 zile calendaristice de la primire ca să te răzgândești, fără să dai vreo explicație (OUG 34/2014). Produsul trebuie să fie nedesfăcut și în ambalajul original. Detalii și formularul de retur, pe pagina Livrare și retur.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Fă câteva poze coletului și produsului și trimite-le pe contact@dingrecia.shop în cel mult 48 de ore de la primire. Îl înlocuim sau îți returnăm banii — tu alegi.
Alimentele se pot returna?
Produsele alimentare sigilate se pot returna în 14 zile doar dacă sigiliul e intact. Odată desfăcut un borcan sau o sticlă, returul nu mai e posibil, din motive de igienă — e o excepție prevăzută chiar de lege.
Despre produse
De unde vin produsele?
Din Grecia, în cea mai mare parte din Thassos și din Creta. Le alegem noi, de la producători pe care îi știm personal — nu de la distribuitori.
Cum știu că produsele sunt autentice?
Fiecare produs are pe pagina lui producătorul și regiunea de origine. Uleiul Kliros vine din Thassos, cosmeticele Kálliston sunt fabricate în Chania, Creta (Sgouromallis J. & Co). Nu vindem produse „în stil grecesc” făcute altundeva.
Produsele au termen de valabilitate lung?
Da — trimitem doar produse cu termen de valabilitate departe. Termenul exact e tipărit pe fiecare ambalaj.
Ce ne întrebați cel mai des
Cum se păstrează, de ce cristalizează, ce înseamnă etichetele.
🫒 Ulei de măsline
Ce înseamnă „extravirgin” și de ce contează?
E cea mai înaltă categorie de ulei de măsline din legislația europeană. Se obține doar mecanic, fără căldură și fără solvenți, iar aciditatea liberă trebuie să fie sub 0,8% — pragul e stabilit prin Regulamentul (CEE) nr. 2568/91. Peste acest prag uleiul nu mai are voie să se numească extravirgin.
Cum se păstrează uleiul de măsline?
La întuneric, la temperatura camerei, cu capacul strâns. Lumina și căldura sunt cei doi dușmani — de-aia sticlele bune sunt închise la culoare. Nu-l ține lângă aragaz și nu-l pune la frigider.
Cât rezistă după ce l-am deschis?
Rămâne bun până la termenul de pe etichetă, dar aroma e la vârf în primele luni după deschidere. Uleiul de măsline nu se strică brusc — își pierde treptat notele proaspete, iar la un moment dat capătă un gust plat, de nucă veche.
Pot găti cu ulei extravirgin?
Da. Punctul de fum al unui extravirgin de calitate e în jur de 190–200°C, peste temperatura obișnuită la tigaie. Grecii gătesc cu el de mii de ani. Pentru prăjire lungă la temperaturi mari, un ulei mai ieftin e mai economic — dar nu e o problemă de siguranță.
De ce uleiul bun „înțeapă” în gât?
Pentru că e viu. Senzația de iuțeală din fundul gâtului vine de la polifenoli — antioxidanții naturali din măslină. Un ulei care nu înțeapă deloc e, de obicei, unul vechi sau slab.
🍈 Măsline
Cum se păstrează măslinele după deschidere?
În borcan, la frigider, acoperite complet de saramura sau uleiul lor. Dacă lichidul nu le acoperă, partea de deasupra se usucă și prinde gust. Folosește o lingură curată, nu degetele.
Ce sunt măslinele Throumba de Thassos?
Sunt măslinele care se coc și se zbârcesc pe ramură, fără saramură — își pierd amăreala natural, pe pom. Au Denumire de Origine Protejată (DOP) la nivel european, deci numele „Throumba Thassou” poate fi folosit doar pentru cele crescute și procesate acolo.
De ce unele măsline sunt verzi și altele negre?
E aceeași măslină, la stadii diferite de coacere. Verzi = culese devreme, mai ferme și mai amărui. Negre = culese coapte, mai moi și mai dulci. Nu sunt soiuri diferite.
Măslinele au sâmbure?
Depinde de produs — scrie pe pagina fiecăruia. Cele cu sâmbure își păstrează mai bine textura și gustul, de-aia grecii le preferă așa.
🍯 Miere
De ce s-a cristalizat mierea? S-a stricat?
Nu, e exact pe dos: cristalizarea e semn de miere adevărată. Glucoza din miere se așază natural în cristale, mai repede sau mai încet, în funcție de sortiment. Dacă vrei să revină lichidă, pune borcanul într-un vas cu apă caldă (nu fiartă) și lasă-l acolo. Nu la microunde.
Ce e mierea de pin și de ce e altfel?
Nu vine din flori. Albinele culeg mana lăsată pe pin de o insectă, *Marchalina hellenica*, care trăiește aproape exclusiv în Grecia. De aceea Grecia produce în jur de 60% din mierea de pin a lumii. E mai puțin dulce decât mierea de flori, mai închisă la culoare și cristalizează foarte greu.
Cum se păstrează mierea?
La temperatura camerei, în borcan închis, departe de soare. Nu la frigider — acolo cristalizează mai repede. Mierea nu se strică practic niciodată dacă nu intră apă în ea.
Se poate da miere copiilor?
Nu copiilor sub 1 an — e o recomandare medicală general acceptată, din cauza riscului de botulism infantil. Peste 1 an, nicio problemă.
🌿 Condimente
Cum se păstrează condimentele ca să nu-și piardă aroma?
În borcan închis, la întuneric, departe de aburul de la gătit. Cel mai mare dușman e umezeala — de-aia nu e bine să scuturi condimentul direct deasupra oalei care fierbe.
Cât rezistă un condiment uscat?
Nu se „strică”, dar își pierde aroma în timp. Ierburile uscate sunt la vârf în primul an, semințele întregi rezistă mai mult decât cele măcinate. Dacă îl freci în palmă și nu miroase, nu-ți mai face treaba.
De ce oregano-ul grecesc e altfel?
Crește sălbatic, pe deal, la soare și pe sol sărac — condiții care concentrează uleiurile volatile. E mai puternic decât oregano-ul de cultură; pui mai puțin pentru același efect.
🍮 Dulciuri
Cum se păstrează baclavaua și kataifi?
La temperatura camerei, în cutia lor, nu la frigider — frigul usucă foaia și o face sfărâmicioasă. Se mănâncă cel mai bine în primele zile, cât foaia e încă crocantă.
Dulciurile conțin alergeni?
Multe conțin fructe cu coajă lemnoasă (nuci, migdale, fistic), gluten și uneori lactate. Lista completă de ingrediente și alergenii sunt tipăriți pe ambalajul fiecărui produs. Dacă ai o alergie, scrie-ne înainte de comandă și verificăm împreună.
Ce e halvaua grecească?
Se face din pastă de susan (tahini) și zahăr sau miere — nu din griș, cum e halvaua cu care ești obișnuit în România. Are o textură fărâmicioasă și un gust mai puțin dulce, cu note de susan prăjit.
🧴 Cosmetice
Cosmeticele sunt testate pe animale?
Nu. În Uniunea Europeană testarea cosmeticelor pe animale este interzisă prin lege — Regulamentul (CE) nr. 1223/2009. Interdicția acoperă atât produsul finit, cât și ingredientele, și e valabilă pentru orice cosmetic vândut în UE.
Unde văd lista completă de ingrediente?
Pe pagina fiecărui produs, la secțiunea „Ce conține”. Găsești acolo ingredientele-cheie și lista INCI completă — nomenclatura standard, obligatorie prin același Regulament (CE) nr. 1223/2009. Dacă ai alergii cunoscute, verifică lista înainte de utilizare.
Ce înseamnă „testat dermatologic”?
Că produsul a fost testat pe voluntari umani, sub supraveghere dermatologică, pentru a verifica toleranța pielii. Nu e o garanție că nu poți reacționa la un ingredient anume — de-aia lista INCI rămâne importantă.
Ce e laptele de măgăriță și de ce apare în cosmetice?
E un ingredient folosit în îngrijirea pielii încă din Antichitate — Cleopatra e figura care i-a dus faima. Kálliston îl folosește într-o linie întreagă: creme, săpunuri, șampon, balsam de buze.
Cine face cosmeticele pe care le vindeți?
Kálliston Olive Passion, marca firmei Sgouromallis J. & Co din Chania, Creta — o afacere de familie care face săpun și cosmetice naturale din 2002, pe bază de ulei de măsline bio cretan.
N-ai găsit ce căutai?
Scrie-ne — răspundem la fiecare mesaj. Sau sună, dacă e mai simplu.
